도움말
자주 묻는 질문
콕옥션 이용에 자주 묻는 질문과 절차별 가이드 모음입니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
Google, GitHub, Kakao, Naver, LINE 다섯 가지 소셜 로그인으로 가입할 수 있습니다. 별도 회원가입 절차 없이 1회 로그인 시 자동으로 사용자가 생성됩니다.
기술 검증은 어떻게 진행되나요?
파트너 페이지의 기술 검증 메뉴에서 Lv.1 ~ Lv.3 단계별 테스트에 응시할 수 있습니다. 각 단계 3문제이며 Lv.1=60점, Lv.2=70점, Lv.3=80점 이상이면 합격입니다.
입찰은 어떻게 하나요?
프로젝트 상세 페이지에서 "입찰하기" 버튼을 클릭해 제안서와 금액을 입력합니다. 모든 프리랜서는 외부 연락처가 마스킹되므로 플랫폼 메시지로만 거래가 진행됩니다.
보호계좌 입금은 어떻게 하나요?
계약 수락 후 의뢰자 화면에서 보호계좌 정보를 확인하고, 안내된 금액을 그대로 입금한 뒤 입금 정보를 등록합니다. 관리자 확인 후 M1이 활성화됩니다.
마일스톤 승인은 언제 하나요?
프리랜서가 작업물을 제출하면 의뢰자에게 알림이 갑니다. 검토 후 승인 또는 거절을 결정하면 됩니다. 승인된 마일스톤은 다음 정산 사이클에서 정산됩니다.
후기는 어떻게 작성하나요?
모든 마일스톤이 정산 완료된 계약에 한해 후기를 작성할 수 있습니다. 계약 상세 페이지에서 1~5점 별점과 함께 10자 이상의 후기를 남기면 프리랜서 평균 별점이 자동 갱신됩니다.
왜 연락처가 차단되나요?
플랫폼 외부로 거래가 빠져나가면 정산 보호, 분쟁 조정, 마일스톤 보호가 모두 무력화됩니다. 모든 거래가 콕옥션 안에서 안전하게 진행되도록 외부 연락처는 자동 차단됩니다.
환불은 어떻게 처리되나요?
마일스톤 승인 전에는 사전 합의된 환불 규정에 따라 처리됩니다. 승인 완료된 마일스톤은 정산이 확정된 것으로 간주되어 기본적으로 환불되지 않습니다. 분쟁 발생 시 이용약관 제15조에 따라 조정됩니다.
계약 취소는 가능한가요?
입금 전까지는 양측 합의 하에 취소할 수 있습니다. 입금 후에는 마일스톤 진행 상황에 따라 환불 비율이 달라집니다. 자세한 절차는 이용약관 제14조를 참고하세요.
해외 결제도 가능한가요?
현재는 한국 외주 시장 전용으로 운영되며 원화(KRW) 결제로만 거래 가능합니다. 해외 결제와 다국어 지원은 추후 검토 예정입니다.